お問い合わせ

「よくある質問」をご覧になっても問題が解決しない場合は、以下の各連絡先までお問い合わせください。

よくある質問

    サービスについて

  • Mi-glamuとはどういうサービスですか?

    Mi-glamu(ミーグラム )は、サブスクリプション型(月額課金型)のファンコミュニティプラットフォームです。
    ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。
    Mi-glamuでは、活動ジャンル別にプラットフォームブランドが用意されています。
    各バーティカルブランドの詳細については、ページ下部のプラットフォームブランド一覧から各ブランドトップへアクセスしてください。

  • COVERJUとはどういうサービスですか?

    COVERJU(カバージュ)とは、Youtuber,Tiktoker,Instagramerなどを中心とした、インフルエンサー専門の、Mi-glamuが運営するプラットフォームブランドの1つです。ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。

  • Mi-museとはどういうサービスですか?

    Mi-muse(ミーミューズ)とは、コスプレイヤー・グラビアアイドルなどを中心とした、グラビア・コスプレ専門の、Mi-glamuが運営するプラットフォームブランドの1つです。ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。

  • BIGPLAYとはどういうサービスですか?

    BIGPLAY(ビッグプレイ)とは、野球選手・野球チーム専門の、Mi-glamuが運営するプラットフォームブランドの1つです。ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。

  • ATHLETE STANとはどういうサービスですか?

    ATHLETE STAN(アスリートスタン)とは、アスリート専門の、Mi-glamuが運営するプラットフォームブランドの1つです。ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。

  • PUSH-Miとはどういうサービスですか?

    PUSH-Mi(プッシュミー)とは、アイドル専門の、Mi-glamuが運営するプラットフォームブランドの1つです。ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。

  • Stanとはどういうサービスですか?

    Stan(スタン)とは、モデル・俳優・女優専門の、Mi-glamuが運営するプラットフォームブランドの1つです。ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。

  • SAUNISTとはどういうサービスですか?

    SAUNIST(サウニスト)とは、サウナ専門の、Mi-glamuが運営するプラットフォームブランドの1つです。ファンは、クリエイターが運営する月額プランに入会することで、そのクリエイターのプライベートフォトなどの限定コンテンツを見ることができます。

  • ファンとはなんですか?

    プランに入会する利用者すべての方を指します。

  • クリエイターとはなんですか?

    コミュニティを運営するすべての方を指します。

  • 誰でも利用できますか?

    ファンの方はどなたでもご利用可能です。
    クリエイター登録は審査制となっております。
    Mi-glamuでのクリエイター活動をご希望の方は、https://mi-glamu.com よりお問い合わせください。

  • 利用に料金はかかりますか?

    会員登録やコミュニティのトップページの閲覧は無料で行えます。有料の投稿を見るには、別途、プランへの入会(月額課金)が必要です。

  • 年齢制限はありますか?

    ありません。Mi-glamu上で配信されるコンテンツは、全年齢向けとなります。

  • 投稿コンテンツについて

  • プランに含まれているはずのコンテンツの提供や更新がありません。

    コミュニティはクリエイターが個別に運用するサービスとなりますので、コンテンツに関するお問い合わせは、ページ上部にございますお問い合わせ項目の、所属事務所およびクリエイターへのお問い合わせボタンからメールにて直接お問い合わせをお願いいたします。

  • 動画・音声・画像などのコンテンツが再生できません。

    ブラウザのキャッシュを削除してから改めてお試しいただくことで現象が解消される場合があります。

    また、ファイルの形式などの関係上、お使いの環境によっては正常に再生できない場合がありますので、別のデバイス・ブラウザもお試しいただけますようお願いいたします。

    それでも再生できない場合は調査をいたしますので、ページ上部にございますお問い合わせ項目の、システム関連のお問い合わせボタンからメールにて直接お問い合わせをお願いいたします。

  • 投稿されたコンテンツはダウンロードできますか?

    投稿で配信されるコンテンツはダウンロードはできません。写真は閲覧のみ、動画はストリーミングのみとなります。

  • 掲示板について

    掲示板について

    掲示板がコミュニティに公開されていた場合は、掲示板を使って他のファンまたはクリエイター本人と交流することができます。ただし、会員限定のトピックの場合は、掲示板の閲覧やコメントすることはできません。その場合は該当のプランに加入してください。

  • コメントが勝手に削除されました

    不適切な内容や利用規約に違反していた場合は、コメントが自動的に削除されることがあります。また、規約を著しく違反し、炎上行為などが見られた場合は即時アカウントを凍結する場合がございます。予めご理解頂いた上で、ルールを守ってご利用ください。

  • ダウンロード販売について

  • ダウンロード販売について

    クリエイターが販売する、限定写真・動画・写真集・限定メッセージ付きコンテンツなどを購入することができます。商品によっては販売枚数に制限が設けられることがあります。
    ※SNSなどへの無断転載は禁止されています。

  • メッセージ付き商品について

    商品の中には、画像や動画にメッセージが入れられている「メッセージ付き商品」があります。
    「メッセージ付き商品」を購入し、書いてほしい、または呼んで欲しい名前を入力すると、後日(2~3日)クリエイターからあなただけのメッセージ付きコンテンツが送られてきます。
    ※SNSなどへの無断転載は禁止されています。

  • 購入した商品はどこで確認できますか?

    購入した商品は、マイページの購入済みアイテムから確認ができます。
    また、メッセージ付き商品の場合は、後日メッセージ付き商品がダウンロードできるようになります。

  • メッセージ付き商品が届かない

    2.3日経過しても商品が届かない場合は、コミュニティ内のページ下部にあります、ヘルプ・お問い合わせ メニューから、クリエイターに直接お問い合わせしてください。

  • バックナンバーについて

  • バックナンバーについて。

    入会する前の過去に投稿された限定コンテンツを月ごとにまとめて購入することができます。
    バックナンバーを購入することで、後から加入したファンの方でも、入会前に投稿された限定コンテンツを閲覧できるようになります。
    ※バックナンバーは、いずれかの有料プランに入会中のユーザーのみ購入が可能です。
    また、いずれかの有料プランに入っていれば、入会しているプラン以外のバックナンバーも購入することができます。

  • バックナンバーに含まれるコンテンツは?

    バックナンバーに含まれるコンテンツは、投稿された写真・または動画と、それに付随する文章になります。
    ※クリエイターが設定する内容によって異なります。
    詳しいコンテンツの中身については、クリエイターへお問い合わせ下さい。

  • プランを退会したらバックナンバーはどうなりますか?

    購入したバックナンバーはいずれかの有料会員でなくなると、退会日の翌月末に購入アイテムから削除され、見れなくなりますのでご注意ください。
    別のプランに変更する場合も、退会後翌月末までに必ず別のプランへ入会し、プラン変更を済ませてください。
    プラン変更が翌月末以降になりますと、有料会員扱いではなくなりバックナンバーが削除されてしまいますのでご注意ください。

  • 購入したバックナンバーはどこでみれますか?

    コミュニティTOPから投稿とバックナンバーのタブを切り替えて見ることができます。
    またはマイページから確認することもできます。

  • クリエイターランキングについて

  • クリエイターランキングについて

    クリエイターランキングでお気に入りのクリエイターを応援しよう!クリエイターは上位になると、 トップページに表示されたり、おすすめクリエイターとして選出されるようになります。

  • ランキングの集計方法について

    ■集計方法

    クリエイターランキングは、以下の項目をもとにMi-glamu独自の計算方法により算出した総合スコアで集計され、順位が決まります。

    ・有料プラン入会、バックナンバー購入、ダウンロード商品購入などによるコミュニティ内の売上金額
    ・投稿や商品のお気に入りボタンが押された数
    ・シェアボタンから投稿や商品がTwitter上にシェアされた数

    ■集計期間
    ・デイリー:前日
    ・週間:当週月曜〜日曜日
    ・月間:当月1日〜末日

    前日0:00〜23:59の集計結果を翌日の午前7時頃に反映します。

  • お気に入り機能について

  • お気に入り機能について

    投稿コンテンツとダウンロード商品をお気に入り登録することができます。登録したコンテンツは、マイページの「お気に入り」で確認できます。

  • プランについて

  • 入会中のプランを確認したい。

    マイページのメニューの、入会中のコミュニティから確認できます。

  • プランの変更はできますか?

    プランは、原則として乗り換えのお手続はできません。入会プランを変更する場合は、ご希望のプランに入会していただき、今まで入っていたプランからはご自身で退会処理手続きを行ってください。

  • 入会したプランを退会したい。

    ※退会するには、ログインした状態でのお手続きが必要です。

    1.マイページから、プランから退会したいプランを選択し、画面下に記載されている自動課金番号を確認してください。 2.画面右下の「退会の手続き」のボタンを選択し、退会処理ページを表示してください。 3.自動課金番号を入力し、ページの退会ボタンを押してください。 4.ページの指示に従い、退会処理を終えてください。 4.ページの指示に従い、退会処理を終えてください。
  • 月の途中から入会、または退会した場合の月額料金はどうなりますか?

    月の途中で入会、または退会した場合でも、通常の月額料金となります。料金は日割りにはなりませんのでご了承ください。

  • 退会した場合、すぐにサービスが使用できなくなりますか?

    退会を申請されても、契約期間である同月末日まではサービスはご利用いただけます。

  • 参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか?

    原則として返金やキャンセルはできません。予めご了承ください。

  • 契約期間が知りたい。

    ご入会頂いた日から、同月月末までがご契約期間となります。
    詳細については、マイページのプラン詳細ページで確認ができます。

  • 契約期間を延長したい。

    毎月月初に自動的に決済が行われ、同月末まで契約契約が延長となります。
    有効期限の延長を行わない場合は、同月末までに退会を行ってください。

  • クレジットカード決済について

  • クレジットカードを変更したい

    ご入会時にお客様に届く確認メールにクレジットカードの変更ページのリンクが記載されていますので、そちらからご変更ください。
    (本サービス上からは変更出来ません) メールから確認ができない場合は、お手数ですがページ上部にございますお問い合わせ項目の、システム関連のお問い合わせボタンからメールにて直接お問い合わせをお願いいたします。

  • アカウントについて

  • Twitterアカウントで登録・ログインできない。

    Twitterの「設定とプライバシー」内の「アプリと端末」より、
    Mi-glamuの許可を一度取り消していただき、再度連携の設定をお願いいたします。

  • LINEアカウントで登録・ログインできない。

    プライベートブラウザがオンになっている場合はオートログインがご利用いただけません。通常ブラウザに切り替え、再度ログインをお試しください。

  • 他のアカウントでログインしたい

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